Garantiebedingungen Sportslabel B.V. - Ippontime

1. Qualität & gesetzliche Rechte

Wir geben unser Bestes, um hochwertige Produkte zu liefern. Neben diesen Bedingungen hast du als Verbraucher immer Anspruch auf gesetzliche Konformität (vernünftigerweise zu erwartende Qualität und Lebensdauer). Diese Bedingungen beschränken diese gesetzlichen Rechte nicht.

2. Unsere zusätzliche (kommerziellen) Garantie

• Herstellergarantie: standardmäßig 2 Monate (sofern vom Lieferanten vorgesehen).
• Sportslabel gewährt 1 zusätzlichen Monat hinzu. Zusammen bieten wir somit 3 Monate zusätzliche Garantie.
• Der Beginn ist das Rechnungsdatum.
• Diese zusätzliche Garantie gilt nur für Fabrikfehler (Material- oder Produktionsfehler).

3. Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

• Verschleiß durch normalen Gebrauch.
• Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch, falsche Montage oder Lagerung.
• Keine oder schlechte Pflege oder Nutzung entgegen der (Wasch-/Pflege-)Anleitungen.
• Schäden nach eigenen Änderungen/Reparaturen oder durch externe Einflüsse (Schmutz, Feuchtigkeit, Hitze, Chemikalien).
• Kosmetische Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen.

4. So reichst du eine Garantieanfrage ein (ohne Formular)

Schicke eine E-Mail an klantenservice@sportslabel.eu mit dem Betreff „Garantieanfrage – [ordernummer]“ und füge Folgendes bei:

• Deinen Namen, Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer/Rechnungsnummer.
• Produktname/Größe/Farbe und Kaufdatum.
• Kurze Beschreibung des Problems und wann es aufgetreten ist.
• Klare Fotos (Gesamtansicht + Nahaufnahmen) und falls hilfreich ein kurzes Video.
• Falls relevant: Pflege-/Waschanleitungen die du befolgt hast.

5. Empfang, Prüfung & Bearbeitungszeit

• Du erhältst innerhalb von 10 Werktagen eine Eingangsbestätigung.
• Wir prüfen deine Anfrage anhand deiner Angaben und können dich bitten, das Produkt zur technischen Inspektion einzusenden.
• Nach Erhalt des Produkts streben wir eine Prüfung innerhalb von 14 Tagen an. Falls mehr Zeit benötigt wird, informieren wir dich.

6. Versandkosten bei Prüfung

• Genehmigte Garantie: wir erstatten die angemessenen Rücksendekosten (Standardversandtarif; bewahre den Versandnachweis auf).
• Abgelehnte Garantie: Rückversand kann auf Wunsch zum Selbstkostenpreis erfolgen oder – nach deiner Zustimmung – kostenlos zur Entsorgung/Recycling.

7. Lösungen bei genehmigter Garantie

• Reparatur oder Austausch (neu oder gleichwertig).
• Nicht (rechtzeitig) lieferbar? Dann bieten wir eine gleichwertige Alternative, einen Gutschein oder – in Absprache – Rückerstattung des (Teil-)Kaufbetrags.
• Bei Austausch wird der ursprüngliche Artikel unser Eigentum.

8. DOA / Defekt bei Empfang

Melde sichtbare Transportschäden oder einen sofortigen Defekt so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung). Wir sorgen für einen schnellen Umtausch oder eine passende Lösung und erstatten die Rücksendekosten.

9. Praktische Tipps für eine schnelle Abwicklung

• Füge immer klare Fotos und die [ordernummer] bei.
• Verpacke den Artikel sicher bei Rücksendung (Original- oder stabile Verpackung). Verpackungen, die zum Produkt gehören, müssen intakt sein. Fehlt die Verpackung oder ist sie beschädigt, kann dies zu Wertminderung führen.
• Schicke keine gebrauchten Zubehörteile mit, die für die Prüfung nicht erforderlich sind.

10. Fragen

Hast du Fragen zur Garantie oder bist unsicher, ob ein Fall unter diese Bedingungen fällt? Schreibe uns an klantenservice@sportslabel.eu – wir helfen dir gerne weiter.